Výměna a vrácení zboží

Výměna

Nesedí velikost? Potomek si rozmyslel barvu trička? Nenošené oblečení můžete do 14 dnů vyměnit.

Jak na to? Oblečení které chcete měnit nám pošlete zpět a vytvořte si novou objednávku.

1. Kontaktujte nás, prosím, na e-mail info@tarua.cz a nezapomeňte uvést číslo objednávky a jaký kousek chcete měnit.
2. Zabalte kousek, který chcete měnit, nezapomeňte přiložit číslo objednávky.
3. Balíček nám můžete poslat několika způsoby:
   1. Zásilkovnou přes zpětný kód 98674873 (balíček stojí 85 Kč, které vám odečteme z vrácené částky). Kód napište viditelně na balík.
   2. Na adresu Tarua.cz - Tereza Bobáková, Raškovice 383, 739 04 Raškovice, e-mail: info@tarua.cz, telefon: 721 603 776.
4. Jakmile balíček dorazí, zkontrolujeme zboží, jestli je v pořádku.
5. Vrátíme vám peníze stejným způsobem, jako jste je poslali k nám (přes platební bránu či převodem) nejpozději do 14 dnů.
6. Vytvořte si novou objednávku na nové zboží.

Vrácení

Občas se stane, že něco nesedí. Nenošené, neprané a nepoškozené zboží nám samozřejmě můžete do 14 dnů vrátit.

Jak na to?

1. Kontaktujte nás, prosím, na e-mail info@tarua.cz a nezapomeňte uvést číslo objednávky a jaký kousek chcete vracet.
2. Oblečení k vrácení zabalte do balíčku a nezapomeňte přiložit číslo objednávky.
3. Balíček nám můžete poslat několika způsoby:
   1. Zásilkovnou přes zpětný kód 98674873 (balíček stojí 85 Kč, které vám odečteme z vrácené částky).
   2. Na adresu Tarua.cz - Tereza Bobáková, Raškovice 383, 739 04 Raškovice, e-mail: info@tarua.cz, telefon: 721 603 776.
4. Jakmile balíček dorazí, zkontrolujeme zboží, jestli je v pořádku.
5. Vrátíme vám peníze stejným způsobem, jako jste je poslali k nám (přes platební bránu či převodem) nejpozději do 14 dnů.

Reklamace

Na zboží se vztahuje standardní záruka 2 roky. 

Pošlete nám e-mail na info@tarua.cz a dejte nám vědět, jaké zboží chcete reklamovat, z jaké objednávky a stručně popište závadu.
Spojíme se s Vámi, abychom vše vyřešili ke vzájemné spokojenosti.